Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Wein & Sekt Haus Rheingau

Willkommen bei Wein & Sekt Haus Rheingau unter weinsekthaus.shop. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für deutsche Rieslinge und Sekte mit persönlicher Beratung. Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir Dr. Loosen, Kloster Eberbach, Dreissigacker, Van Volxem und Rotkäppchen mit klaren Service- und Kaufdetails. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops und alle Verträge, die Sie mit uns schließen.

1. Vertragspartner und Betriebsverantwortung

Wein & Sekt Haus Rheingau
Rheingaustraße 14, 65375 Oestrich-Winkel, Deutschland
Gegründet 2016
Domain: weinsekthaus.shop

Der operative Betrieb erfolgt durch die Rheingauer Kontor für Genusskultur GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz im Rheingau, spezialisiert auf Organisation, Prüfung und Betreuung eines kuratierten Online-Fachsortiments deutscher Wein- und Sektkultur.

Sie betreibt den zugehörigen Online-Fachhandel operativ und verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, während die Storefront als Verkaufs- und Beratungsoberfläche dient. Zu den operativen Aufgaben gehören:

• Operative Steuerung von Sortiment, Produktdatenpflege und Verfügbarkeitskontrolle
• Organisation von Einkauf, Lagerhandling und versandsicherer Verpackung
• Verantwortung für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Qualitätsnachverfolgung

Verlässliche Beratung vor dem Kauf und Betreuung nach der Lieferung ist unser Serviceversprechen. Wir geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Maßgeblich für Bestellungen ist ausschließlich weinsekthaus.shop.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Website

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von weinsekthaus.shop. Mit Zugriff auf den Shop, Anlegen eines Kontos oder Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Sie verpflichten sich, den Shop nur für rechtmäßige, private Zwecke zu nutzen, keine falschen Angaben zu machen und keine Sicherheits- oder Bestellabläufe zu stören. Eine gewerbliche Weiterveräußerung ohne unsere vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.

3. Kundenkreis und Altersvoraussetzung

Der Verkauf von Wein und Sekt richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren mit Lieferadresse und Rechnungsadresse in den von uns belieferten Gebieten. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie das 18. Lebensjahr vollendet haben und alle Angaben wahrheitsgemäß sind. Wir behalten uns vor, einen Altersnachweis zu verlangen und Bestellungen bei Zweifeln abzulehnen oder zu stornieren.

4. Kundenkonto

Für eine Bestellung können Sie als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte teilen Sie uns unverzüglich mit, wenn Sie einen Missbrauch vermuten. Wir dürfen Konten bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstoß gegen diese Bedingungen sperren.

Bitte geben Sie bei Anfragen an, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

5. Sortiment und Produktinformationen

Unser Sortiment umfasst 344 Artikel als kuratiertes Fachsortiment deutscher Wein- und Sektkultur. Jede Produktdarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Herkunfts-, Jahrgangs- und Ausstattungsangaben sowie auf passende Kategoriezuordnung geprüft.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; maßgeblich sind Jahrgang, Ausbau, Gebindegröße und Ausstattung in der Produktbeschreibung und Bestellübersicht.

6. Preise, Versandkosten und Aktionslogik

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten, soweit nicht anders ausgewiesen:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Preise unterscheiden sich je nach Herkunft, Ausbau, Jahrgang, Gebindegröße und Verfügbarkeit; Aktionspreise gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum und für als berechtigt gekennzeichnete Artikel.

Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionen und werden als transparente Endpreise und Aktionsnachlässe an der Kasse sichtbar. Unsere schlanke Online-Struktur ohne kostenintensive Filialflächen, die Bündelung von Bestellmengen und Versandabläufen sowie automatisierte Bestands- und Versandprozesse ermöglichen günstigere Preise ohne veränderte Abfüllung oder verminderte Sorgfalt.

Rabattaktionen werden aus eigenen Margenanteilen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferkonditionen finanziert; Einlösung und Ausnahmen richten sich nach den jeweils an der Kasse hinterlegten Aktionsregeln.

Aktion SAVE15

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit im Checkout nicht anders ausgewiesen.

7. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.

Wir prüfen Verfügbarkeit, Altersvoraussetzung, Zahlungsfreigabe und offensichtliche Preis- oder Eingabefehler. Bei Nichtverfügbarkeit, Lieferbeschränkungen oder begründeten Zweifeln können wir Bestellungen ablehnen oder stornieren und bereits gezahlte Beträge erstatten.

8. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand, bei PayPal nach den dortigen Bedingungen.

Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten und Ihnen daraus entstehende Mehrkosten in nachgewiesener Höhe in Rechnung stellen. Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungserfassung und Lieferablauf erhalten Sie über unseren Support.

9. Versand und Lieferung

Wir versenden versandsicher in bruchsicherer Weinverpackung mit Zwischenlagen, in liegender bzw. erschütterungsarmer Transportvorbereitung. Bitte lassen Sie die Flaschen nach Lieferung vor dem Öffnen ruhen.

Bitte prüfen Sie bei Ankunft Karton auf Nässe, Flaschen auf Bruch, Kapsel und Etikett auf Stimmigkeit sowie Jahrgang und Menge gegen die Bestellübersicht und dokumentieren Sie dringende Transportschäden sofort mit Fotos.

10. Echtheit und Qualitätsversprechen

Jede gelieferte Flasche stammt aus geprüfter Herkunft und entspricht der bestellten Ausstattung; bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt eine vorrangige Klärung mit Belegprüfung.

• Herkunft: Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferwege mit Herkunftsbeleg, Chargenrückverfolgbarkeit und Kontrolle von Etikett, Kapsel, Füllstand und Verschluss beim Wareneingang.
• Kontrollen: Stichproben zu Geruch, Klarheit und Kapselsitz sowie Eingangs- und Stichprobenkontrollen zu Herkunft, Abfüllung und versandsicherer Verpackung.

Meldung einer Abweichung

Bitte senden Sie uns:

• Bestellnummer und Lieferdatum aus der Kaufübersicht
• Fotos von Flasche, Etikett, Kapsel, Füllstand und ggf. Beschädigung sowie Außenkarton
• Kurze Beschreibung von Abweichung und Aufbewahrung seit Lieferung

Prüfung und Abhilfe

Unser Verfahren umfasst Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der eingereichten Belege und Bestelldaten, Abgleich mit Wareneingangs- und Chargendokumentation sowie ggf. Rückfrage beim Lieferpartner, und Mitteilung des Prüfergebnisses mit Angebot zur Ersatz-, Gutschrift- oder Erstattungslösung.

Nach bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel. Sie erhalten eine Rückmeldung mit nächsten konkreten Schritten innerhalb der angegebenen Reaktionszeit der Fachabteilung, Abschluss in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Beleglage.

11. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch vorab über unseren Support mit Bestellnummer an und senden Sie ungeöffnete, unbeschädigte Flaschen in der Originalverpackung zurück, soweit keine Beschädigung oder Falschlieferung vorliegt.

Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu; Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung. Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen wenden Sie sich an unsere Rechtsabteilung.

Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel nach Wareneingang und Prüfung. Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir nachgewiesene Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel.

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Mängeln wie Korkfehler, Bruch, Auslauf oder falschem Jahrgang bzw. falscher Ausstattung wenden Sie sich bitte mit Belegen an uns; wir bieten Ersatzlieferung, Gutschrift oder Erstattung nach Prüfung an.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf weinsekthaus.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Gestaltung, sind unser Eigentum oder lizenziert und urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen Inhalte für private, nicht-kommerzielle Zwecke einsehen. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt. Marken wie Dr. Loosen, Kloster Eberbach, Dreissigacker, Van Volxem und Rotkäppchen bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.

14. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere Missbrauch des Shops, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Eingriffe in Bestell- oder Aktionsabläufe, missbräuchliche Verwendung des Codes SAVE15 sowie Inhalte, die rechtswidrig sind oder Rechte Dritter verletzen. Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.

15. Verfügbarkeit und Änderungen des Angebots

Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit des Shops, können jedoch unterbrechungsfreien Betrieb nicht garantieren. Wartung, Aktualisierungen, Lieferengpässe bei Jahrgängen oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen, Sortimentsänderungen oder Lieferverzögerungen führen. Wir informieren Sie bei Verzögerungen Ihrer Bestellung.

16. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Beratungsinhalte ersetzen keine professionelle Lager- oder Genussberatung im Einzelfall und begründen keine Beschaffenheitsgarantie über die Produktbeschreibung hinaus. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Unberührt bleiben Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist, soweit zulässig, der Sitz der operativen Gesellschaft. Wir nehmen derzeit nicht an einem Verfahren zur Verbraucherstreitbeilegung vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen bei geänderten Rechts- oder Angebotsbedingungen anpassen. Für laufende Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Website an; mit weiterer Nutzung oder neuer Bestellung stimmen Sie der jeweils aktuellen Fassung zu.

19. Kontakt und Support

Haupt-Support

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@weinsekthaus.shop. Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen aus dem im Shop hinterlegten Hauptkanal sowie Statusauskünfte zu Bestellung, Zahlungserfassung und Lieferablauf.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Ablauf: Erfassung, interne Weiterleitung an zuständige Fachabteilung, zusammenfassende Rückmeldung mit Vorgangsnummer. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rechts-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen

E-Mail: recht@weinsekthaus.shop – zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Impressums- und Beschwerdeangelegenheiten. Ablauf: Sachverhaltsklärung und Verweis auf geltende Vertrags- und Datenschutzregelungen, dokumentierte Abschlussmitteilung. Bitte geben Sie Vorgangsnummer, betroffenes Anliegen und Kontaktweg für Rückmeldung an. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Eskalations- und Fachzuordnung erfolgt in Abstimmung mit dem Versand-Support und dem After-Sales-Team.