Betreiber ist das Wein & Sekt Haus Rheingau, Rheingaustraße 14, 65375 Oestrich-Winkel, Deutschland, gegründet 2016. Wir sind aus einer regional verwurzelten Verkostungs- und Beratungsinitiative entstanden und verbinden kaufmännische Abwicklung mit praktischer Erfahrung aus Weinlese, Kellerarbeit und Ausschank.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für deutsche Rieslinge und Sekte mit Schwerpunkt auf Rheinhessen, Mosel, Saar und Rheingau. Wir vergleichen unter anderem Dr. Loosen, Kloster Eberbach, Dreissigacker, Van Volxem und Rotkäppchen mit klaren Service- und Kaufdetails und geben Trinkempfehlungen zu Lagerung, Serviertemperatur und Speisenbegleitung.

Wir nehmen nur auf, was uns überzeugt: Aufnahme nur nach Verkostung durch unser Team, Prüfung von Herkunftsnachweisen und Abfüllung sowie Bevorzugung klar profilierter Stilistiken für Einstieg, Tisch und besondere Anlässe. Statt breiter Masse bieten wir eine überschaubare, vergleichbar beschriebene Auswahl mit ehrlichen Verfügbarkeitsangaben. Bei Stil-, Jahrgangs- und Speisenfragen wenden Sie sich an beratung@weinsekthaus.shop – bitte Anlass, Geschmack, Budget und Wunschtermin nennen.

Günstigere Preise bedeuten bei uns keine veränderte Abfüllung und keine verminderte Sorgfalt. Ersparnisse entstehen aus schlanker Online-Struktur ohne Filialflächen, gebündeltem Einkauf mit planbarer Sortimentskontinuität, saisonalen Aktionsmengen, automatisierten Bestands- und Versandprozessen sowie sorgfältiger Verpackungsplanung. Herkunft, Abfüllung und versandsichere Verpackung bleiben gleich und werden durch Eingangs- und Stichprobenkontrollen geprüft.

Preise unterscheiden sich je nach Herkunft, Ausbau, Jahrgang, Gebindegröße und Verfügbarkeit. Rabattaktionen finanzieren wir aus eigenen Margenanteilen und zeitlich begrenzten Lieferkonditionen. Aktionspreise gelten nur im angegebenen Zeitraum und für als berechtigt gekennzeichnete Artikel – maßgeblich sind die jeweils an der Kasse hinterlegten Aktionsregeln.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Hinweise zu Verfügbarkeit und Aktionsberechtigung erhalten Sie vor dem Kauf über beratung@weinsekthaus.shop.

Jede gelieferte Flasche stammt aus geprüfter Herkunft über autorisierte Lieferwege mit Herkunftsbeleg und Chargenrückverfolgbarkeit. Jede Produktdarstellung prüfen wir vor Freischaltung auf Herkunfts-, Jahrgangs- und Ausstattungsangaben. Beim Wareneingang kontrollieren wir Etikett, Kapsel, Füllstand und Verschluss, dazu Stichproben zu Geruch, Klarheit und Kapselsitz sowie bruchsichere Weinverpackung mit Zwischenlagen.

Bitte prüfen Sie bei Ankunft den Karton auf Nässe, Flaschen auf Bruch, Kapsel und Etikett auf Stimmigkeit sowie Jahrgang und Menge gegen die Bestellübersicht. Lassen Sie die Flaschen vor dem Öffnen ruhen und lagern Sie Schaumwein und Stillwein erschütterungsarm.

So gehen wir vor: 1. Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung Ihrer Belege und Bestelldaten. 2. Abgleich mit Wareneingangs- und Chargendokumentation, ggf. Rückfrage beim Lieferpartner. 3. Mitteilung des Prüfergebnisses mit Angebot zur Ersatz-, Gutschrift- oder Erstattungslösung. Bitte senden Sie an qualitaet@weinsekthaus.shop: Bestellnummer und Lieferdatum, Fotos von Flasche, Etikett, Kapsel, Füllstand, Beschädigung und Außenkarton sowie eine kurze Beschreibung der Abweichung und der Lagerung seit Lieferung. Rückmeldung mit konkreten nächsten Schritten erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Abschluss meist innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Beleglage.

Nach bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel. Die Koordination übernimmt betreuung@weinsekthaus.shop – bitte Bestellnummer, Lieferdatum und bei Beanstandung Fotos mitsenden.

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Wir bereiten den Versand transportsicher vor und prüfen Versand- und Zustelldaten beim beauftragten Dienstleister. Bei Adresskorrektur, Nachverfolgung oder Transportschaden wenden Sie sich an versand@weinsekthaus.shop – bitte Bestellnummer, Lieferadresse sowie Schadensfotos und Kartonzustand angeben. Transportschäden bitte sofort mit Fotos dokumentieren.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Nach Prüfung von Bestell- und Versanddaten leiten wir Nachlieferung, Gutschrift oder Erstattung ein. Wenden Sie sich an betreuung@weinsekthaus.shop mit Bestellnummer und Lieferdatum. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Der Status zu Bestellung und Zahlungserfassung kann über unseren Hauptkanal erfragt werden. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben – nennen Sie uns Bestellnummer und Anliegen, wir ordnen Ihre Anfrage der zuständigen Fachabteilung zu und melden uns mit Vorgangsnummer zurück.

• Sortiment, Stil und Speisenbegleitung: beratung@weinsekthaus.shop
• Bestellung, Lieferstatus, Rückgabe und Erstattung: betreuung@weinsekthaus.shop
• Echtheit, Bruch und Etikettabweichungen: qualitaet@weinsekthaus.shop
• Versand, Adresse und Transportschaden: versand@weinsekthaus.shop
• Zentrale Annahme: support@weinsekthaus.shop

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, die Qualitätssicherung innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer (falls vorhanden), Anliegen und gewünschtes Ergebnis, damit wir schnell helfen können.

Für eine schnelle Zuordnung helfen uns: Bestellnummer und Lieferdatum, klare Beschreibung des Anliegens, Fotos bei Bruch oder Abweichung sowie Wunschtermin für Ersatz oder Rückmeldung. Sie erhalten eine zusammenfassende Rückmeldung mit Vorgangsnummer und bei Bedarf eine Eskalation an After-Sales oder Qualitätssicherung.